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紅利點數
「會員等級資格」有期限?
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自升級日起計1年
【白金會員資格】-1年
1年內消費滿10,000元,則可延續1年之白金會員資格﹔
未滿10,000元,則次年回復為綠級會員。
【玫瑰金會員資格】-1年
1年內消費滿50,000元,則可延續1年之玫瑰金會員資格﹔
滿10,000未滿50,000元,則次年回復為白金會員﹔
未滿10,000元,則次年回復為綠級會員。
※以上之累計金額「不包含運費」
「會員紅利點數」使用期限?
HOT
ANS
年度會員餐桌點數,將於次年2月28日到期歸零。
EX:
「2023年度會員餐桌點數」
累計期間:2023年1月1日~2023年12月31日訂購並已出貨結案獲得之點數
可用期限:2024年2月28日前
彌月方案?
HOT
ANS
「滿25盒優惠」
【限定款腰帶六選一】適用檸檬塔與司康禮盒
【搭贈優惠】滿25盒贈1盒,滿50盒贈2盒,滿75盒贈3盒
【免費印製寶寶卡】須為同款甜點
【10盒免運】每10盒(含)提供1個宅配地址免運優惠,依此類推
「注意事項」
1. 追加數量,恕不合併計算優惠
2. 搭贈方案不可折抵消費金額
3. 彌月試吃之商品,不計入搭配贈盒方案
4. 滿額免費訂製之寶寶卡:需為同款甜點
5. 最晚須於到貨前2周提供父母與寶寶姓名、或寶寶頭像照片
creammm.t自家蜂蜜檸檬蛋奶醬、自家手工凝結奶油含有吉利丁嗎?
HOT
ANS
1.creammm.t奶醬以奶油、雞蛋及鮮乳等調味製作,
不添加吉利丁成份
。
2.
吉利丁粉(片)
:通常是由豬、牛皮、魚皮、魚膘或軟骨等組織中提煉的膠質,主要為膠原蛋白變性而成,在食材上常稱為動物膠或明膠(gelatine),有片狀或粉狀的產品。而使用吉利丁的甜點口感通常較為軟嫩,常用在慕斯、奶酪、布丁等食品中。
蛋奶素顧客可食用嗎?
HOT
ANS
蛋奶素顧客可食用creammm.t全品項
奶素顧客可食用creammm.t三溫糖蝴蝶酥
1.
lacto-vegetarian
這個字是由拉丁字 lacto「牛奶、奶類的」 和 vegetarian 組成,意思就是「奶素者」,也可以當形容詞「奶素的」,表示不吃肉、魚、蛋,但是可以喝牛奶或食用奶製品的素食者。
2.
動物性奶油-奶素
,乳脂肪含量≧80%標示為「奶油」,英文名稱為「Butter」,奶素族群可吃。製作程序:由乳品衍生之油脂製品,經殺菌、攪動、提煉製作供食用之產品。
今天訂購,最快幾天可到貨?
HOT
ANS
請試著直接成立訂單,於訂單完成前即會顯示「最快到貨日期」。
.提醒您,黑貓宅急便週日無配送服務,敬請見諒。
.天氣狀況不佳、特殊節慶活動貨量龐大、交通道路中斷等配送困難的情況下,送達時間有可能變動。
.特殊節日需求,建議安排前一日到貨,以避免不可抗因素造成的延遲狀況。
取消訂單與退款
HOT
ANS
.到貨日前 5 天,將無法再取消訂單。
.取消之訂單如為信用卡付款,款項退刷需 7-14 個工作天入帳。
.虛擬帳號轉帳退款,於 7-14 個工作天入帳。
運費如何計算?
HOT
ANS
1-2盒運費150元,3-4盒運費210元,5-9盒運費280元,離島運費另計,
滿2000元免運費
。
(
貨到付款需額外代收手續費30元)
收貨方式有那些?
HOT
ANS
.【店內自取】
地址:台中市西區美村路一段189號
營業時間:早上10:00~下午21:00
(如有調整將另行通知)
.【宅配】
配送區域:台灣黑貓宅急便服務區域
門市取貨需本人?
HOT
ANS
取貨請告知訂購人姓名與手機號碼,核對無誤即可取貨。
當天無法取貨、收貨該怎麼辦?
HOT
ANS
.【店內自取】
請來電04-23019808或官方LINE告知,
https://page.line.me/003bejxd
自取可先為您保存商品,但請於賞味期限內完成取貨。
取貨時間:早上10:00~下午21:00
(如有調整將另行通知)
.【宅配】
請於到貨1周前告知需延後配送的日期,會為您聯繫貨運做安排,但考量最佳賞味期不建議延後太多天。
貨到付款須知
HOT
ANS
.超過2000元無法選擇貨到付款。如補單後總金額超出2000元亦無法訂購。
.亦同正式訂單,如貨到不收貨將涉及毀棄損壞罪。
如何修改訂單?
HOT
ANS
已成立之訂單無法修改、增減品項,如真有需求,需取消訂單再重新成立(收貨日可能有異動)。
如需修改收件地址與聯絡電話請於到貨8日前來電告知處理,謝謝!
如何補訂
HOT
ANS
到貨日8 日之前,如原訂單製作日還有產能 ,可操作一次補訂,請點選「交易明細」右側之「補訂」做操作,
如補訂成功 ,會連同原訂單品項/日期出貨;如無法補訂 ,即是其製作日產能已滿無法再接單,如真需要商品須另外重啟新訂單(收貨日將往後安排)。
. 提醒您!於原訂單完成當天或隔天補訂較容易成功。
. 請留意!如原訂單選擇「貨到付款」,則補單後總金額超出2000元將無法訂購。
忘記密碼
HOT
ANS
帳號為電子信箱者,點選「忘記密碼」,系統會自動發送預設密碼予您,再請依其登入至「會員資料」重新設定密碼即可。
帳號為手機號碼者,請於營業時間來電04-22512636,會由客服人員為您處理。
什麼是「電子發票」?
ANS
自 109 年 3月 2 日起,於Creammm.t消費開立之電子發票,無實體紙本發票
根據財政部令「電子發票實施作業要點」,本網站開立之電子發票,將上傳至財政部電子發票整合服務平台留存。
如何選擇開立三聯電子發票?該如何取得紙本或成為會計憑證報帳?
ANS
請在結帳流程中的「發票資訊」處,選擇【三聯電子發票】並填寫「統一編號」。
您可於訂單中下載該三聯電子發票證明聯,即為「會計憑證」,亦可透過此單據向公司報帳進行核銷(可直接黏貼於傳票上),相關說明請參考財政部官網。
發票可以指定日期或開立其它品名嗎?
ANS
採系統化自動開立,故品名、開立日期恕無法指定。
是否可開立為多張發票?
ANS
一筆訂單僅對應一張發票,無法多張開立。如有分別開立之需求,請分別下單。
電子發票如何捐贈?
ANS
訂購時,於發票資訊選擇欲捐贈之對象。
開獎日前,「財政部電子發票整合平台」將買受人所捐贈之該期電子發票明細資料通知各該受捐贈機構,並由其平台於對獎後,通知受捐贈機構領獎。
捐贈之發票無法索取紙本、修改、撤回
ANS
依據法令規定,已捐贈的發票無法索取紙本發票、更改捐贈對象、撤回捐贈,如取消訂單,此發票將作廢處理。
若訂購時未選擇捐贈發票,將無法再修改為捐贈發票。(不同以往發票捐贈模式)
如何另擇捐贈單位
ANS
Creammm.t 將不定期更新發票捐贈之機關團體,若訂購時之預設非您欲捐贈的單位,您可至「財政部電子發票整合服務平台」申請手機條碼載具後,於其平台自行設定消費發票之捐贈對象即可。(單月25日起,不可再捐贈當月以前的發票。)
電子發票如何兌領獎?
ANS
.【紙本兌獎】
收到中獎發票通知後,憑通知內容至全台7-ELEVEN ibon 列印中獎電子發票證明聯,即可至指定據點兌獎。
.【自動入帳】
若載具已歸戶並且至「電子發票整合服務平台」設定金融帳戶者,當電子發票中獎時,財政部將自動對獎並將獎金匯入指定帳戶。
忘記密碼
ANS
帳號為電子信箱者,點選「忘記密碼」,系統會自動發送預設密碼予您,再請依其登入至「會員資料」重新設定密碼即可。
帳號為手機號碼者,請於營業時間來電04-22512636,會由客服人員為您處理。
忘記會員帳號
ANS
請先試輸入您的電子信箱或手機號碼,如仍無法登入,請於營業時間來電04-22512636,會由客服人員為您處理。
如何修改個人資料及密碼?
ANS
點選右上人形圖案,進入「會員資料」做修改。
※請留意!修改前成立的訂單資訊不會同時更新,請於營業時間來電04-22512636,會由客服人員為您處理。
creammm.t自家蜂蜜檸檬蛋奶醬、自家手工凝結奶油含有吉利丁嗎?
ANS
1.creammm.t奶醬以奶油、雞蛋及鮮乳等調味製作,
不添加吉利丁成份
。
2.
吉利丁粉(片)
:通常是由豬、牛皮、魚皮、魚膘或軟骨等組織中提煉的膠質,主要為膠原蛋白變性而成,在食材上常稱為動物膠或明膠(gelatine),有片狀或粉狀的產品。而使用吉利丁的甜點口感通常較為軟嫩,常用在慕斯、奶酪、布丁等食品中。
蛋奶素顧客可食用嗎?
ANS
蛋奶素顧客可食用creammm.t全品項
奶素顧客可食用creammm.t三溫糖蝴蝶酥
1.
lacto-vegetarian
這個字是由拉丁字 lacto「牛奶、奶類的」 和 vegetarian 組成,意思就是「奶素者」,也可以當形容詞「奶素的」,表示不吃肉、魚、蛋,但是可以喝牛奶或食用奶製品的素食者。
2.
動物性奶油-奶素
,乳脂肪含量≧80%標示為「奶油」,英文名稱為「Butter」,奶素族群可吃。製作程序:由乳品衍生之油脂製品,經殺菌、攪動、提煉製作供食用之產品。
今天訂購,最快幾天可到貨?
ANS
請試著直接成立訂單,於訂單完成前即會顯示「最快到貨日期」。
.提醒您,黑貓宅急便週日無配送服務,敬請見諒。
.天氣狀況不佳、特殊節慶活動貨量龐大、交通道路中斷等配送困難的情況下,送達時間有可能變動。
.特殊節日需求,建議安排前一日到貨,以避免不可抗因素造成的延遲狀況。
付款方式
ANS
信用卡、虛擬帳號轉帳、貨到付款(需另加代收費用30元)
.【信用卡、虛擬帳號轉帳】
訂單成立後,需於隔日中午12點前完成付款,逾期訂單將自動取消。
.【貨到付款】
亦同正式訂單,如貨到不收貨將涉及毀棄損壞罪。
貨到付款須知
ANS
.超過2000元無法選擇貨到付款。如補單後總金額超出2000元亦無法訂購。
.亦同正式訂單,如貨到不收貨將涉及毀棄損壞罪。
如何查詢訂單
ANS
請點選右上人形圖案,進入「交易紀錄」,點選欲查詢訂單之「放大鏡」。
如何修改訂單?
ANS
已成立之訂單無法修改、增減品項,如真有需求,需取消訂單再重新成立(收貨日可能有異動)。
如需修改收件地址與聯絡電話請於到貨8日前來電告知處理,謝謝!
合併、拆單
ANS
取貨與出貨以訂單為單位,無法另行併單、拆單處理,下單時敬請留意,謝謝!
如何補訂
ANS
到貨日8 日之前,如原訂單製作日還有產能 ,可操作一次補訂,請點選「交易明細」右側之「補訂」做操作,
如補訂成功 ,會連同原訂單品項/日期出貨;如無法補訂 ,即是其製作日產能已滿無法再接單,如真需要商品須另外重啟新訂單(收貨日將往後安排)。
. 提醒您!於原訂單完成當天或隔天補訂較容易成功。
. 請留意!如原訂單選擇「貨到付款」,則補單後總金額超出2000元將無法訂購。
運費如何計算?
ANS
1-2盒運費150元,3-4盒運費210元,5-9盒運費280元,離島運費另計,
滿2000元免運費
。
(
貨到付款需額外代收手續費30元)
收貨方式有那些?
ANS
.【店內自取】
地址:台中市西區美村路一段189號
營業時間:早上10:00~下午21:00
(如有調整將另行通知)
.【宅配】
配送區域:台灣黑貓宅急便服務區域
配送區域
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台灣本島各地各縣市、澎湖部分地區、金門部分地區、小金門、馬袓部分地區,如有異動,依宅急便服務區域為主。
門市取貨需本人?
ANS
取貨請告知訂購人姓名與手機號碼,核對無誤即可取貨。
當天無法取貨、收貨該怎麼辦?
ANS
.【店內自取】
請來電04-23019808或官方LINE告知,
https://page.line.me/003bejxd
自取可先為您保存商品,但請於賞味期限內完成取貨。
取貨時間:早上10:00~下午21:00
(如有調整將另行通知)
.【宅配】
請於到貨1周前告知需延後配送的日期,會為您聯繫貨運做安排,但考量最佳賞味期不建議延後太多天。
如何修改取貨方式?
ANS
請於到貨1周前來電04-23019808 或官方LINE告知
https://page.line.me/003bejxd
.【自取改宅配】
運費使用貨到付款
運費參考如下:(以下已含30元代收手續費)
1-2盒運費180元,3-4盒運費240元,5-9盒運費310元,
滿2000元免運費
.【宅配改自取】
如已付款,運費會於自取時退現金,
如原為貨到付款,須於修改當日完成轉帳並告知帳號後五碼供核帳。
銀行代碼:803
戶名:穀羽食業股份有限公司
銀行名稱:聯邦銀行豐原分行
帳 號:069100019099
如何辦理退換貨?
ANS
產品因保存期限與衛生問題,一經出貨,除因運送產生之損壞,恕不接受退貨。提醒您收到商品時請先檢查包裝外觀是否完整,有任何異狀如破損或壓傷,請立即拍下完整外觀照片(須包含外包裝)、保留完整商品並詳述狀況,我們將請專人盡快處理,逾期或商品不完整恕不受理,謝謝您!
※請留意! 8 吋檸檬塔屬造型蛋糕,為宅配不受理託運之品項,【建議選擇自取】,如選擇宅配須自行承擔物流配送損壞風險。
※如非營業時間,可利用官方LINE告知
,客服人員將於上班時間盡快為您處理
。
https://page.line.me/003bejxd
取消訂單與退款
ANS
.到貨日前 5 天,將無法再取消訂單。
.取消之訂單如為信用卡付款,款項退刷需 7-14 個工作天入帳。
.虛擬帳號轉帳退款,於 7-14 個工作天入帳。
發票中獎如何通知
ANS
「財政部電子發票整合平台」於單月 28 日提供中獎清冊後,分別通知如下:
.載具已歸戶:中獎發票由「財政部電子發票整合平台」進行通知。
.載具未歸戶:中獎發票由Creammm.t以電子郵件或訊息進行通知。
彌月方案?
ANS
「滿25盒優惠」
【限定款腰帶六選一】適用檸檬塔與司康禮盒
【搭贈優惠】滿25盒贈1盒,滿50盒贈2盒,滿75盒贈3盒
【免費印製寶寶卡】須為同款甜點
【10盒免運】每10盒(含)提供1個宅配地址免運優惠,依此類推
「注意事項」
1. 追加數量,恕不合併計算優惠
2. 搭贈方案不可折抵消費金額
3. 彌月試吃之商品,不計入搭配贈盒方案
4. 滿額免費訂製之寶寶卡:需為同款甜點
5. 最晚須於到貨前2周提供父母與寶寶姓名、或寶寶頭像照片
如何申請彌月試吃?
ANS
【滿20週以上】的孕媽咪
憑【媽媽手冊】申請
可享【全品項試吃免運】
※每品項僅限一盒
※試吃商品採正價計
請於以下路徑提供照片給我們,
並留下您的姓名、連絡電話,我們將盡快與您聯繫相關!
Mail:creamtea.tw@gmail.com
官方LINE:
https://page.line.me/003bejxd
限定款腰封樣式?
ANS
請見官網『訊息公告』有彌月相關訊息
或於以下路徑提供照片給我們,
並留下您的姓名、連絡電話,我們將盡快與您聯繫相關!
Mail:creamtea.tw@gmail.com
官方LINE:
https://page.line.me/003bejxd
會員分級資格為何?
ANS
【新會員】-加入即為creammm.t綠級會員
【原本會員】-自動升級
●綠級會員:截至2023/5/18,1年內訂購(並已完成出貨)0~9,999元
●白金會員:截至2023/5/18,1年內訂購(並已完成出貨)滿10,000元
●玫瑰金會員:截至2023/5/18,1年內訂購(並已完成出貨)滿50,000元
※以上之累計金額「不包含運費」
各級會員「紅利點數倍數」之差別?
ANS
購買creammm.t甜點時,會員等級越高,每盒可獲得之紅利點數越高
※會員等級對應給點倍數:
綠級 1倍
白金 1.2倍
玫瑰金 1.5倍
EX:購買一盒A甜點,綠級會員會得到100點
則其他等級會員將獲得之點數分別為:白金(120點)、玫瑰金(150點)
「會員等級資格」有期限?
ANS
自升級日起計1年
【白金會員資格】-1年
1年內消費滿10,000元,則可延續1年之白金會員資格﹔
未滿10,000元,則次年回復為綠級會員。
【玫瑰金會員資格】-1年
1年內消費滿50,000元,則可延續1年之玫瑰金會員資格﹔
滿10,000未滿50,000元,則次年回復為白金會員﹔
未滿10,000元,則次年回復為綠級會員。
※以上之累計金額「不包含運費」
「會員紅利點數」可以做什麼?
ANS
紅利點數如已累積達某項甜點單盒可兌換之點數
可於下次訂購時直接做折抵兌換
●單筆訂單最高可兌換10盒(可不同品項)
●折抵之盒數與正價品之運費需合併計算
運費計算基準:1-2盒 150元﹔3-4盒 210元﹔5-9盒280元
EX:
購買5盒折抵2盒,則運費以5盒計算
購買10盒折抵10盒,則為免運,整筆訂單不需支付費用
什麼時候可獲得「會員紅利點數」?
ANS
訂單成立後,可於「紅利查詢」查看到此筆訂單之「待發放點數」(尚未能使用),待【訂單出貨結案】後,隨即發放為可用點數。
取消或退貨之訂單,紅利點數將同步扣回。
「會員紅利點數」使用期限?
ANS
年度會員餐桌點數,將於次年2月28日到期歸零。
EX:
「2023年度會員餐桌點數」
累計期間:2023年1月1日~2023年12月31日訂購並已出貨結案獲得之點數
可用期限:2024年2月28日前
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