熱門常見問題

產品搜尋
  • 熱門問題
  • 發票問題
  • 會員問題
  • 訂購問題
  • 配送取貨
  • 退換貨
  • 彌月相關
  • 紅利點數
ANS
自升級日起計1年

【白金會員資格】-1年
1年內消費滿10,000元，則可延續1年之白金會員資格﹔
未滿10,000元，則次年回復為綠級會員。

【玫瑰金會員資格】-1年
1年內消費滿50,000元，則可延續1年之玫瑰金會員資格﹔
滿10,000未滿50,000元，則次年回復為白金會員﹔
未滿10,000元，則次年回復為綠級會員。

※以上之累計金額「不包含運費、代收費」
ANS
年度會員紅利點數，將於次年2月28日到期歸零。

EX:
「2023年度會員紅利點數」
 累計期間:2023年1月1日~2023年12月31日訂購並已出貨結案獲得之點數
 可用期限:2024年2月28日前
ANS
「滿25盒優惠」

【限定款腰帶六選一】適用9入檸檬塔、6入司康禮盒、20入蝴蝶酥
【搭贈優惠】滿25盒贈1盒，滿50盒贈2盒，滿75盒贈3盒
【免費印製寶寶卡】須為同款甜點
【2,000元免運】每滿2,000元(含)提供1個宅配地址免運優惠，依此類推


「注意事項」

1. 追加數量，恕不合併計算優惠
2. 搭贈方案不可折抵消費金額 
3. 彌月試吃之商品，不計入搭配贈盒方案
4. 滿額免費訂製之寶寶卡:需為同款甜點
5. 最晚須於到貨前2周提供父母與寶寶姓名、或寶寶頭像照片
ANS
  1. 1.creammm.t奶醬以奶油、雞蛋及鮮乳等調味製作，不添加吉利丁成份。
2.吉利丁粉(片)：通常是由豬、牛皮、魚皮、魚膘或軟骨等組織中提煉的膠質，主要為膠原蛋白變性而成，在食材上常稱為動物膠或明膠(gelatine)，有片狀或粉狀的產品。而使用吉利丁的甜點口感通常較為軟嫩，常用在慕斯、奶酪、布丁等食品中。
ANS
蛋奶素顧客可食用creammm.t全品項
奶素顧客可食用creammm.t三溫糖蝴蝶酥
1.lacto-vegetarian 這個字是由拉丁字 lacto「牛奶、奶類的」 和 vegetarian 組成，意思就是「奶素者」，也可以當形容詞「奶素的」，表示不吃肉、魚、蛋，但是可以喝牛奶或食用奶製品的素食者。
2.動物性奶油-奶素，乳脂肪含量≧80％標示為「奶油」，英文名稱為「Butter」，奶素族群可吃。製作程序:由乳品衍生之油脂製品，經殺菌、攪動、提煉製作供食用之產品。
ANS
請試著直接成立訂單，於訂單完成前即會顯示「最快到貨日期」。

．提醒您，黑貓宅急便週日無配送服務，敬請見諒。
．天氣狀況不佳、特殊節慶活動貨量龐大、交通道路中斷等配送困難的情況下，送達時間有可能變動。
．特殊節日需求，建議安排前一日到貨，以避免不可抗因素造成的延遲狀況。
ANS
．到貨日前 5 天，將無法再取消訂單。
．取消之訂單如為信用卡付款，款項退刷需 7-14 個工作天入帳。
．虛擬帳號轉帳退款，於 7-14 個工作天入帳。
ANS
1-2盒運費150元，3-4盒運費210元，5-9盒運費280元，離島運費另計，滿2000元免運費。 (貨到付款需額外代收手續費30元)
ANS
．【店內自取】
     地址:台中市西區美村路一段189號
     營業時間:早上10:00~下午21:00
     (如有調整將另行通知)

．【宅配】
     配送區域:台灣黑貓宅急便服務區域
ANS
取貨請告知訂購人姓名與手機號碼，核對無誤即可取貨。
ANS
．【店內自取】
     請來電04-23019808或官方LINE告知， 
https://page.line.me/003bejxd
     自取可先為您保存商品，但請於賞味期限內完成取貨。
     取貨時間:早上10:00~下午21:00 (如有調整將另行通知)

．【宅配】
     請於到貨1周前告知需延後配送的日期，會為您聯繫貨運做安排，但考量最佳賞味期不建議延後太多天。
ANS
．超過2000元無法選擇貨到付款。如補單後總金額超出2000元亦無法訂購。
．亦同正式訂單，如貨到不收貨將涉及毀棄損壞罪。

 
ANS
已成立之訂單無法修改、增減品項，如真有需求，需取消訂單再重新成立(收貨日可能有異動)。
如需修改收件地址與聯絡電話請於到貨8日前來電告知處理，謝謝!
ANS
到貨日8 日之前，如原訂單製作日還有產能 ，可操作一次補訂，請點選「交易明細」右側之「補訂」做操作，
如補訂成功 ，會連同原訂單品項/日期出貨；如無法補訂 ，即是其製作日產能已滿無法再接單，如真需要商品須另外重啟新訂單(收貨日將往後安排)。

． 提醒您!於原訂單完成當天或隔天補訂較容易成功。
． 請留意!如原訂單選擇「貨到付款」，則補單後總金額超出2000元將無法訂購。
ANS
帳號為電子信箱者，點選「忘記密碼」，系統會自動發送預設密碼予您，再請依其登入至「會員資料」重新設定密碼即可。
帳號為手機號碼者，請於營業時間來電04-22512636，會由客服人員為您處理。
ANS
自 109 年 3月 2 日起，於Creammm.t消費開立之電子發票，無實體紙本發票
根據財政部令「電子發票實施作業要點」，本網站開立之電子發票，將上傳至財政部電子發票整合服務平台留存。
ANS
請在結帳流程中的「發票資訊」處，選擇【三聯電子發票】並填寫「統一編號」。
您可於訂單中下載該三聯電子發票證明聯，即為「會計憑證」，亦可透過此單據向公司報帳進行核銷(可直接黏貼於傳票上)，相關說明請參考財政部官網。
ANS
採系統化自動開立，故品名、開立日期恕無法指定。
ANS
一筆訂單僅對應一張發票，無法多張開立。如有分別開立之需求，請分別下單。
ANS
訂購時，於發票資訊選擇欲捐贈之對象。
開獎日前，「財政部電子發票整合平台」將買受人所捐贈之該期電子發票明細資料通知各該受捐贈機構，並由其平台於對獎後，通知受捐贈機構領獎。
ANS
依據法令規定，已捐贈的發票無法索取紙本發票、更改捐贈對象、撤回捐贈，如取消訂單，此發票將作廢處理。
若訂購時未選擇捐贈發票，將無法再修改為捐贈發票。(不同以往發票捐贈模式)
ANS
Creammm.t 將不定期更新發票捐贈之機關團體，若訂購時之預設非您欲捐贈的單位，您可至「財政部電子發票整合服務平台」申請手機條碼載具後，於其平台自行設定消費發票之捐贈對象即可。(單月25日起，不可再捐贈當月以前的發票。)
ANS
．【紙本兌獎】
     收到中獎發票通知後，憑通知內容至全台7-ELEVEN ibon 列印中獎電子發票證明聯，即可至指定據點兌獎。

．【自動入帳】
     若載具已歸戶並且至「電子發票整合服務平台」設定金融帳戶者，當電子發票中獎時，財政部將自動對獎並將獎金匯入指定帳戶。
ANS
帳號為電子信箱者，點選「忘記密碼」，系統會自動發送預設密碼予您，再請依其登入至「會員資料」重新設定密碼即可。
帳號為手機號碼者，請於營業時間來電04-22512636，會由客服人員為您處理。
ANS
  • 請先試輸入您的電子信箱或手機號碼，如仍無法登入，請於營業時間來電04-22512636，會由客服人員為您處理。
ANS
點選右上人形圖案，進入「會員資料」做修改。


※請留意!修改前成立的訂單資訊不會同時更新，請於營業時間來電04-22512636，會由客服人員為您處理。
ANS
  1. 1.creammm.t奶醬以奶油、雞蛋及鮮乳等調味製作，不添加吉利丁成份。
2.吉利丁粉(片)：通常是由豬、牛皮、魚皮、魚膘或軟骨等組織中提煉的膠質，主要為膠原蛋白變性而成，在食材上常稱為動物膠或明膠(gelatine)，有片狀或粉狀的產品。而使用吉利丁的甜點口感通常較為軟嫩，常用在慕斯、奶酪、布丁等食品中。
ANS
蛋奶素顧客可食用creammm.t全品項
奶素顧客可食用creammm.t三溫糖蝴蝶酥
1.lacto-vegetarian 這個字是由拉丁字 lacto「牛奶、奶類的」 和 vegetarian 組成，意思就是「奶素者」，也可以當形容詞「奶素的」，表示不吃肉、魚、蛋，但是可以喝牛奶或食用奶製品的素食者。
2.動物性奶油-奶素，乳脂肪含量≧80％標示為「奶油」，英文名稱為「Butter」，奶素族群可吃。製作程序:由乳品衍生之油脂製品，經殺菌、攪動、提煉製作供食用之產品。
ANS
請試著直接成立訂單，於訂單完成前即會顯示「最快到貨日期」。

．提醒您，黑貓宅急便週日無配送服務，敬請見諒。
．天氣狀況不佳、特殊節慶活動貨量龐大、交通道路中斷等配送困難的情況下，送達時間有可能變動。
．特殊節日需求，建議安排前一日到貨，以避免不可抗因素造成的延遲狀況。
ANS
信用卡、虛擬帳號轉帳、貨到付款(需另加代收費用30元)

．【信用卡、虛擬帳號轉帳】
      訂單成立後，需於隔日中午12點前完成付款，逾期訂單將自動取消。

．【貨到付款】
      亦同正式訂單，如貨到不收貨將涉及毀棄損壞罪。
ANS
．超過2000元無法選擇貨到付款。如補單後總金額超出2000元亦無法訂購。
．亦同正式訂單，如貨到不收貨將涉及毀棄損壞罪。

 
ANS
請點選右上人形圖案，進入「交易紀錄」，點選欲查詢訂單之「放大鏡」。
ANS
已成立之訂單無法修改、增減品項，如真有需求，需取消訂單再重新成立(收貨日可能有異動)。
如需修改收件地址與聯絡電話請於到貨8日前來電告知處理，謝謝!
ANS
取貨與出貨以訂單為單位，無法另行併單、拆單處理，下單時敬請留意，謝謝!
ANS
到貨日8 日之前，如原訂單製作日還有產能 ，可操作一次補訂，請點選「交易明細」右側之「補訂」做操作，
如補訂成功 ，會連同原訂單品項/日期出貨；如無法補訂 ，即是其製作日產能已滿無法再接單，如真需要商品須另外重啟新訂單(收貨日將往後安排)。

． 提醒您!於原訂單完成當天或隔天補訂較容易成功。
． 請留意!如原訂單選擇「貨到付款」，則補單後總金額超出2000元將無法訂購。
ANS
1-2盒運費150元，3-4盒運費210元，5-9盒運費280元，離島運費另計，滿2000元免運費。 (貨到付款需額外代收手續費30元)
ANS
．【店內自取】
     地址:台中市西區美村路一段189號
     營業時間:早上10:00~下午21:00
     (如有調整將另行通知)

．【宅配】
     配送區域:台灣黑貓宅急便服務區域
ANS
台灣本島各地各縣市、澎湖部分地區、金門部分地區、小金門、馬袓部分地區，如有異動，依宅急便服務區域為主。
ANS
取貨請告知訂購人姓名與手機號碼，核對無誤即可取貨。
ANS
．【店內自取】
     請來電04-23019808或官方LINE告知， 
https://page.line.me/003bejxd
     自取可先為您保存商品，但請於賞味期限內完成取貨。
     取貨時間:早上10:00~下午21:00 (如有調整將另行通知)

．【宅配】
     請於到貨1周前告知需延後配送的日期，會為您聯繫貨運做安排，但考量最佳賞味期不建議延後太多天。
ANS
請於到貨1周前來電04-23019808 或官方LINE告知 
https://page.line.me/003bejxd

．【自取改宅配】
     運費使用貨到付款
     運費參考如下:(以下已含30元代收手續費)
     1-2盒運費180元，3-4盒運費240元，5-9盒運費310元，滿2000元免運費

．【宅配改自取】
     如已付款，運費會於自取時退現金，
     如原為貨到付款，須於修改當日完成轉帳並告知帳號後五碼供核帳。
     銀行代碼：803
     戶名:穀羽食業股份有限公司
     銀行名稱：聯邦銀行豐原分行
     帳　　號：069100019099
ANS
產品因保存期限與衛生問題，一經出貨，除因運送產生之損壞，恕不接受退貨。提醒您收到商品時請先檢查包裝外觀是否完整，有任何異狀如破損或壓傷，請立即拍下完整外觀照片(須包含外包裝)、保留完整商品並詳述狀況，我們將請專人盡快處理，逾期或商品不完整恕不受理，謝謝您！

※請留意! 8 吋檸檬塔屬造型蛋糕，為宅配不受理託運之品項，【建議選擇自取】，如選擇宅配須自行承擔物流配送損壞風險。
※如非營業時間，可利用官方LINE告知，客服人員將於上班時間盡快為您處理。 
https://page.line.me/003bejxd
ANS
．到貨日前 5 天，將無法再取消訂單。
．取消之訂單如為信用卡付款，款項退刷需 7-14 個工作天入帳。
．虛擬帳號轉帳退款，於 7-14 個工作天入帳。
ANS
「財政部電子發票整合平台」於單月 28 日提供中獎清冊後，分別通知如下:
．載具已歸戶：中獎發票由「財政部電子發票整合平台」進行通知。
．載具未歸戶：中獎發票由Creammm.t以電子郵件或訊息進行通知。
ANS
「滿25盒優惠」

【限定款腰帶六選一】適用9入檸檬塔、6入司康禮盒、20入蝴蝶酥
【搭贈優惠】滿25盒贈1盒，滿50盒贈2盒，滿75盒贈3盒
【免費印製寶寶卡】須為同款甜點
【2,000元免運】每滿2,000元(含)提供1個宅配地址免運優惠，依此類推


「注意事項」

1. 追加數量，恕不合併計算優惠
2. 搭贈方案不可折抵消費金額 
3. 彌月試吃之商品，不計入搭配贈盒方案
4. 滿額免費訂製之寶寶卡:需為同款甜點
5. 最晚須於到貨前2周提供父母與寶寶姓名、或寶寶頭像照片
ANS
【滿20週以上】的孕媽咪
憑【媽媽手冊】申請
可享【全品項試吃免運】

※每品項僅限一盒
※試吃商品採正價計

請於以下路徑提供照片給我們，
並留下您的姓名、連絡電話，我們將盡快與您聯繫相關!
Mail：creamtea.tw@gmail.com
官方LINE: 
https://page.line.me/003bejxd
ANS
請見官網『訊息公告』有彌月相關訊息

或於以下路徑提供照片給我們，
並留下您的姓名、連絡電話，我們將盡快與您聯繫相關!
Mail：creamtea.tw@gmail.com
官方LINE: 
https://page.line.me/003bejxd
ANS

●綠級會員：加入即為creammm.t綠級會員；每消費25元，回饋紅利1點(元)

●白金會員：1年內訂購(並已完成出貨)滿10,000元；每消費20元，回饋紅利1點(元)

●玫瑰金會員：1年內訂購(並已完成出貨)滿50,000元；每消費15元，回饋紅利1點(元)

※以上之累計金額「不包含運費、代收費」

ANS
購買creammm.t甜點時，會員等級越高，可獲得之紅利點數越高

※會員等級對應給點(元):
   綠級      消費滿25元，回饋紅利1點(元)
   白金      消費滿20元，回饋紅利1點(元)
   玫瑰金  消費滿15元，回饋紅利1點(元)

EX:購買一盒350元甜點，綠級會員會得到14點
則其他等級會員將獲得之點數分別為:白金(17點)、玫瑰金(23點)


※以上消費「不包含運費、代收費」
ANS
自升級日起計1年

【白金會員資格】-1年
1年內消費滿10,000元，則可延續1年之白金會員資格﹔
未滿10,000元，則次年回復為綠級會員。

【玫瑰金會員資格】-1年
1年內消費滿50,000元，則可延續1年之玫瑰金會員資格﹔
滿10,000未滿50,000元，則次年回復為白金會員﹔
未滿10,000元，則次年回復為綠級會員。

※以上之累計金額「不包含運費、代收費」
ANS
已獲得的紅利點數可於下次訂購時直接折抵商品金額
※「運費、代收費」不可折抵
 
ANS
訂單成立後，可於「紅利查詢」查看到此筆訂單之「待發放點數」(尚未能使用)，待【訂單出貨結案】後，隨即發放為可用點數。

取消或退貨之訂單，紅利點數將同步扣回。
ANS
年度會員紅利點數，將於次年2月28日到期歸零。

EX:
「2023年度會員紅利點數」
 累計期間:2023年1月1日~2023年12月31日訂購並已出貨結案獲得之點數
 可用期限:2024年2月28日前
  • 可「門市自取」、「宅配到貨」
    • 美村門市：04-23019808
    • 訂單客服：04-22512636
  • Add:台中市西區美村路一段189號
  • Mail:creamtea.tw@gmail.com
  • 本公司產品已投保富邦產品責任險 字號 0525 字第 18AML0003185 號
  • 食品業登錄字號 ：B-145192117-00000-9