熱門常見問題

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請試著直接成立訂單，於訂單完成前即會顯示「最快到貨日期」。

．提醒您，黑貓宅急便週日無配送服務，敬請見諒。
．天氣狀況不佳、特殊節慶活動貨量龐大、交通道路中斷等配送困難的情況下，送達時間有可能變動。
．特殊節日需求，建議安排前一日到貨，以避免不可抗因素造成的延遲狀況。
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．出貨日前 10 天，將無法再取消訂單。
．取消之訂單如為信用卡付款，款項退刷需 7-14 個工作天入帳。
．ATM、超商代碼退款，於 5 個工作天入帳。
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．【店內自取】
     地址:台中市西屯區惠中二街26號
     營業時間:周一~周五 ; 早上08:30~下午6:00，如有調整將另行通知。

．【宅配】
     配送區域:台灣黑貓宅急便服務區域
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1-2盒運費150元，3-4盒運費210元，5-9盒運費280元，10(含)盒以上免運費，宅配貨到付款額外收手續費30元。
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取貨請告知訂購人姓名與手機號碼，核對無誤即可取貨。
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．【店內自取】
     請來電04-22512636或fb臉書私訊告知，自取可先為您保存商品，但請於賞味期限內完成取貨。

．【宅配】
     請於到貨1周前告知需延後配送的日期，會為您聯繫貨運做安排，但考量最佳賞味期不建議延後太多天。
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．超過2000元無法選擇貨到付款。如補單後總金額超出2000元亦無法訂購。
．亦同正式訂單，如貨到不收貨將涉及毀棄損壞罪。
．出貨前1周會再電聯確認，如聯繫不上將先予以取消，再請留意未接來電或Mail通知。
 
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已成立之訂單無法修改、增減品項，如真有需求，需取消訂單再重新成立(收貨日可能有異動)。
如需修改收件地址與聯絡電話請於到貨7日前來電告知處理，謝謝!
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出貨日10 日之前，如原訂單製作日還有產能 ，可操作一次補訂，請點選「交易明細」右側之「補訂」做操作，
如補訂成功 ，會連同原訂單品項/日期出貨；如無法補訂 ，即是其製作日產能已滿無法再接單，如真需要商品須另外重啟新訂單(收貨日將往後安排)。

． 提醒您!於原訂單完成當天或隔天補訂較容易成功。
． 請留意!如原訂單選擇「貨到付款」，則補單後總金額超出3000元將無法訂購。
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帳號為電子信箱者，點選「忘記密碼」，系統會自動發送預設密碼予您，再請依其登入至「會員資料」重新設定密碼即可。
帳號為手機號碼者，請於營業時間來電04-22512636，會由客服人員為您處理。
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帳號為電子信箱者，點選「忘記密碼」，系統會自動發送預設密碼予您，再請依其登入至「會員資料」重新設定密碼即可。
帳號為手機號碼者，請於營業時間來電04-22512636，會由客服人員為您處理。
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  • 請先試輸入您的電子信箱或手機號碼，如仍無法登入，請於營業時間來電04-22512636，會由客服人員為您處理。
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點選右上人形圖案，進入「會員資料」做修改。


※請留意!修改前成立的訂單資訊不會同時更新，請於營業時間來電04-22512636，會由客服人員為您處理。
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請試著直接成立訂單，於訂單完成前即會顯示「最快到貨日期」。

．提醒您，黑貓宅急便週日無配送服務，敬請見諒。
．天氣狀況不佳、特殊節慶活動貨量龐大、交通道路中斷等配送困難的情況下，送達時間有可能變動。
．特殊節日需求，建議安排前一日到貨，以避免不可抗因素造成的延遲狀況。
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信用卡、線上ATM、轉帳匯款、超商繳款、貨到付款(需另加代收費用30元)

．【ATM轉帳、銀行匯款】
      戶名:榖羽食業股份有限公司
      銀行:聯邦銀行(代碼803)豐原分行    帳號：069100019099
     
      ※付款完成後請點選右上人形圖案至「交易紀錄」填寫「匯款後五碼&日期」以完成訂購。
         訂單成立後，需於7日內完成付款與後五碼回填，逾期訂單將自動取消。

．【貨到付款】
      亦同正式訂單，如貨到不收貨將涉及毀棄損壞罪。
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．超過2000元無法選擇貨到付款。如補單後總金額超出2000元亦無法訂購。
．亦同正式訂單，如貨到不收貨將涉及毀棄損壞罪。
．出貨前1周會再電聯確認，如聯繫不上將先予以取消，再請留意未接來電或Mail通知。
 
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請點選右上人形圖案，進入「交易紀錄」，點選欲查詢訂單之「放大鏡」。
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已成立之訂單無法修改、增減品項，如真有需求，需取消訂單再重新成立(收貨日可能有異動)。
如需修改收件地址與聯絡電話請於到貨7日前來電告知處理，謝謝!
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取貨與出貨以訂單為單位，無法另行併單、拆單處理，下單時敬請留意，謝謝!
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出貨日10 日之前，如原訂單製作日還有產能 ，可操作一次補訂，請點選「交易明細」右側之「補訂」做操作，
如補訂成功 ，會連同原訂單品項/日期出貨；如無法補訂 ，即是其製作日產能已滿無法再接單，如真需要商品須另外重啟新訂單(收貨日將往後安排)。

． 提醒您!於原訂單完成當天或隔天補訂較容易成功。
． 請留意!如原訂單選擇「貨到付款」，則補單後總金額超出3000元將無法訂購。
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．【店內自取】
     地址:台中市西屯區惠中二街26號
     營業時間:周一~周五 ; 早上08:30~下午6:00，如有調整將另行通知。

．【宅配】
     配送區域:台灣黑貓宅急便服務區域
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1-2盒運費150元，3-4盒運費210元，5-9盒運費280元，10(含)盒以上免運費，宅配貨到付款額外收手續費30元。
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台灣本島各地各縣市、澎湖部分地區、金門部分地區、小金門、馬袓部分地區，如有異動，依宅急便服務區域為主。
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取貨請告知訂購人姓名與手機號碼，核對無誤即可取貨。
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．【店內自取】
     請來電04-22512636或fb臉書私訊告知，自取可先為您保存商品，但請於賞味期限內完成取貨。

．【宅配】
     請於到貨1周前告知需延後配送的日期，會為您聯繫貨運做安排，但考量最佳賞味期不建議延後太多天。
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請於到貨1周前來電04-22512636或fb臉書私訊告知

．【自取改宅配】
     運費使用貨到付款
     運費參考如下:(以下已含30元代收手續費)
     1-2盒運費180元，3-4盒運費240元，5-9盒運費310元，10(含)盒以上免運費

．【宅配改自取】
     如已付款，運費會於自取時退現金，
     如原為貨到付款，須於修改當日完成轉帳並告知帳號後五碼供核帳。
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產品因保存期限與衛生問題，一經出貨，除因運送產生之損壞，恕不接受退貨。提醒您收到商品時請先檢查包裝外觀是否完整，有任何異狀如破損或壓傷，請立即拍下完整外觀照片、保留完整商品並詳述狀況，我們將請專人盡快處理，謝謝您！

※請留意! 8 吋檸檬塔屬造型蛋糕，為宅配不受理託運之品項，【建議選擇自取】，如選擇宅配須自行承擔物流配送損壞風險。
※週六為非營業時間，如有問題請臉書私訊告知。
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．出貨日前 10 天，將無法再取消訂單。
．取消之訂單如為信用卡付款，款項退刷需 7-14 個工作天入帳。
．ATM、超商代碼退款，於 5 個工作天入帳。
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「財政部電子發票整合平台」於單月 28 日提供中獎清冊後，分別通知如下:
．載具已歸戶：中獎發票由「財政部電子發票整合平台」進行通知。
．載具未歸戶：中獎發票由Cream Tea以電子郵件或訊息進行通知。
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自 109 年 3月 2 日起，於CreamTea消費開立之電子發票，無實體紙本發票
根據財政部令「電子發票實施作業要點」，本網站開立之電子發票，將上傳至財政部電子發票整合服務平台留存。
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請在結帳流程中的「發票資訊」處，選擇【三聯電子發票】並填寫「統一編號」。
您可於訂單中下載該三聯電子發票證明聯，即為「會計憑證」，亦可透過此單據向公司報帳進行核銷(可直接黏貼於傳票上)，相關說明請參考財政部官網。
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採系統化自動開立，故品名、開立日期恕無法指定。
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一筆訂單僅對應一張發票，無法多張開立。如有分別開立之需求，請分別下單。
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訂購時，於發票資訊選擇欲捐贈之對象。
開獎日前，「財政部電子發票整合平台」將買受人所捐贈之該期電子發票明細資料通知各該受捐贈機構，並由其平台於對獎後，通知受捐贈機構領獎。
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依據法令規定，已捐贈的發票無法索取紙本發票、更改捐贈對象、撤回捐贈，如取消訂單，此發票將作廢處理。
若訂購時未選擇捐贈發票，將無法再修改為捐贈發票。(不同以往發票捐贈模式)
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Cream Tea將不定期更新發票捐贈之機關團體，若訂購時之預設非您欲捐贈的單位，您可至「財政部電子發票整合服務平台」申請手機條碼載具後，於其平台自行設定消費發票之捐贈對象即可。(單月25日起，不可再捐贈當月以前的發票。)
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．【紙本兌獎】
     收到中獎發票通知後，憑通知內容至全台7-ELEVEN ibon 列印中獎電子發票證明聯，即可至指定據點兌獎。

．【自動入帳】
     若載具已歸戶並且至「電子發票整合服務平台」設定金融帳戶者，當電子發票中獎時，財政部將自動對獎並將獎金匯入指定帳戶。
本公司產品已投保富邦產品責任險 字號 0525 字第 18AML0003185 號 食品業登錄字號 ：B-145192117-00000-9